Conditions Générales d’Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les utilisateurs peuvent accéder au site https://kapty.fr/ et utiliser les services Kapty.

Kapty est une solution permettant notamment de créer, personnaliser et exploiter un chatbot conversationnel sur WordPress afin de qualifier des visiteurs, générer des leads, gérer des scénarios conversationnels et, selon l’offre souscrite, accéder à des fonctionnalités avancées.

L’utilisation du site et des services Kapty implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Éditeur du service

Le service Kapty est édité par :

Arthur Hirtz EI
Entreprise individuelle
21 rue du Carquois, 86170 Avanton
SIREN : 828716613
TVA intracommunautaire : FR81828716613
E-mail : info@kapty.fr

Le directeur de la publication est : Arthur Hirtz

3. Description du service

Kapty permet notamment :

  • la création et la gestion de scénarios conversationnels ;
  • l’intégration d’un chatbot sur un site WordPress ;
  • la collecte et la transmission de leads ;
  • la consultation des conversations et données associées ;
  • la personnalisation du widget ;
  • l’accès, selon le plan souscrit, à des fonctionnalités avancées comme la bibliothèque, l’import/export, les intégrations, la génération assistée par IA ou d’autres options premium.

Certaines fonctionnalités sont accessibles uniquement dans le cadre d’une offre payante.

4. Accès au service

L’accès à certaines fonctionnalités de Kapty peut nécessiter :

  • l’installation du plugin Kapty ;
  • la création d’un compte ou l’activation d’une licence ;
  • une connexion à des services tiers ;
  • une offre active correspondant aux fonctionnalités souhaitées.

Kapty se réserve le droit de suspendre, limiter ou interrompre l’accès à tout ou partie du service en cas de maintenance, de mise à jour, d’abus, de non-respect des présentes CGU ou de nécessité technique.

5. Conditions d’utilisation

L’utilisateur s’engage à utiliser Kapty de manière loyale, licite et conforme à sa destination.

Il s’interdit notamment :

  • d’utiliser le service à des fins illicites, frauduleuses ou trompeuses ;
  • de porter atteinte au bon fonctionnement du service ;
  • de tenter de contourner les limitations techniques ou commerciales de l’offre ;
  • de revendre, partager, céder ou mutualiser un accès, une licence ou des fonctionnalités en dehors des conditions prévues ;
  • d’utiliser Kapty pour diffuser des contenus illicites, diffamatoires, haineux, violents, trompeurs ou contraires à la réglementation applicable ;
  • d’exploiter le service de façon à nuire à Kapty, à ses utilisateurs ou à des tiers.

6. Plans, limitations et évolution des offres

Kapty peut proposer plusieurs formules, gratuites ou payantes, incluant des limitations de fonctionnalités, de profondeur de scénario, de nombre de scénarios actifs, d’intégrations, d’accès à certains modules ou de crédits d’usage.

Les fonctionnalités disponibles dépendent du plan actif au moment de l’utilisation.

Kapty se réserve le droit de faire évoluer :

  • le contenu des offres ;
  • les limites techniques ;
  • les fonctionnalités accessibles ;
  • l’interface et le fonctionnement du service.

Ces évolutions ne remettent pas en cause les engagements déjà applicables aux abonnements ou achats en cours, sous réserve des nécessités techniques, de sécurité ou légales.

7. Fonctionnalités assistées par IA

Certaines fonctionnalités de Kapty peuvent reposer sur des services d’intelligence artificielle exploités directement ou indirectement via des services tiers.

L’utilisateur reconnaît que :

  • les contenus générés par IA sont fournis à titre d’assistance ;
  • ils peuvent nécessiter une relecture, une adaptation ou une validation humaine ;
  • Kapty ne garantit pas l’exactitude, l’exhaustivité ni la pertinence absolue des contenus générés ;
  • l’utilisateur reste seul responsable des contenus qu’il décide d’utiliser, publier, envoyer ou exploiter.

Kapty se réserve le droit de limiter, suspendre ou conditionner l’accès à certaines fonctions IA selon le plan souscrit, les crédits disponibles, l’état du service ou les contraintes techniques.

8. Services tiers

Kapty peut s’appuyer sur des services tiers, notamment pour :

  • le paiement ;
  • l’hébergement ;
  • l’envoi d’e-mails ;
  • la génération assistée par IA ;
  • certaines intégrations ou automatisations.

L’utilisation de ces services peut impliquer l’application de conditions propres à ces prestataires. Kapty ne saurait être responsable des interruptions, dysfonctionnements ou limitations imputables à ces services tiers.

9. Propriété intellectuelle

Le site Kapty, le plugin, les éléments graphiques, visuels, textes, marques, interfaces, structures, bases, logos, contenus et fonctionnalités sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Sauf disposition expresse contraire, aucun droit de propriété intellectuelle n’est transféré à l’utilisateur au titre des présentes CGU.

L’utilisateur bénéficie uniquement d’un droit d’usage personnel, non exclusif, non transférable et limité aux conditions prévues par l’offre souscrite.

Toute reproduction, adaptation, commercialisation, diffusion, extraction, revente ou exploitation non autorisée de tout ou partie du service est interdite.

10. Données et responsabilité de l’utilisateur

L’utilisateur demeure seul responsable :

  • des contenus, scénarios, messages, documents, liens et données qu’il configure ou transmet via Kapty ;
  • de la conformité légale de ses formulaires, messages, emails, scénarios et traitements de données ;
  • de l’information fournie à ses visiteurs, prospects et clients ;
  • du respect du RGPD, des règles relatives au consentement, à la prospection et à la confidentialité.

Kapty agit comme outil technique. Il appartient à l’utilisateur de vérifier que son usage du service est conforme à ses obligations légales et réglementaires.

11. Disponibilité

Kapty s’efforce d’assurer une disponibilité raisonnable du service, sans garantie d’accessibilité continue ou d’absence d’erreur.

Des interruptions temporaires peuvent intervenir notamment pour :

  • maintenance ;
  • mises à jour ;
  • incidents techniques ;
  • contraintes de sécurité ;
  • défaillance d’un service tiers ;
  • saturation ou usage abusif.

Kapty ne pourra être tenu responsable des conséquences d’une indisponibilité temporaire raisonnable du service.

12. Limitation de responsabilité

Kapty est soumis à une obligation de moyens.

Dans les limites autorisées par la loi, Kapty ne pourra être tenu responsable notamment :

  • d’un mauvais paramétrage par l’utilisateur ;
  • d’un manque de conversion, de performance commerciale ou de résultats ;
  • d’une mauvaise utilisation du plugin ou du service ;
  • d’un contenu généré, configuré ou envoyé par l’utilisateur ;
  • d’une incompatibilité avec un environnement technique tiers ;
  • d’un dysfonctionnement imputable à WordPress, à un thème, à une extension, à un hébergeur ou à un service tiers ;
  • de pertes indirectes, de pertes de chiffre d’affaires, de pertes d’opportunité ou d’atteinte à l’image.

En tout état de cause, si la responsabilité de Kapty devait être retenue, elle serait limitée au montant effectivement payé par l’utilisateur au cours des douze derniers mois précédant le fait générateur, sauf disposition légale impérative contraire.

13. Suspension ou résiliation

Kapty peut suspendre ou résilier l’accès à tout ou partie du service en cas :

  • de violation des présentes CGU ;
  • d’usage frauduleux ou abusif ;
  • de tentative de contournement des limitations du service ;
  • d’atteinte à la sécurité ou à l’intégrité du service ;
  • de non-paiement d’une offre payante, le cas échéant.

L’utilisateur peut cesser d’utiliser le service à tout moment.

14. Protection des données personnelles

Les modalités de traitement des données personnelles sont décrites dans la Politique de confidentialité accessible sur le site Kapty.

L’utilisateur est invité à la consulter pour connaître :

  • les données collectées ;
  • les finalités ;
  • la base légale ;
  • les durées de conservation ;
  • les droits applicables ;
  • les éventuels transferts ou sous-traitants.

15. Modification des CGU

Kapty se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date d’utilisation du service.

En cas de modification substantielle, Kapty pourra, lorsqu’il le juge utile, en informer les utilisateurs par tout moyen approprié.

16. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont soumises au droit français.

En cas de litige, et à défaut de résolution amiable préalable, compétence expresse est attribuée aux juridictions du ressort de Poitiers, sous réserve des règles impératives applicables.

17. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU ou au service Kapty, vous pouvez contacter :

info@kapty.fr

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